Política de Privacidad

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1. Responsable del tratamiento y contacto

• Usa el formulario de contacto.

2. Datos que tratamos, origen y categorías

Podemos tratar las siguientes categorías, que nos aportas directamente o que se generan por tu uso del Sitio y nuestras comunicaciones:

• Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección postal.

• Datos transaccionales y de facturación: direcciones de envío y facturación, método de pago (tokenizado por el proveedor de pagos), número y contenido de pedidos, incidencias y devoluciones.

• Datos de comunicación: consultas y soporte, suscripción a newsletter.

• Datos de navegación y cookies: identificadores en línea, dirección IP, registros de actividad (ver Política de Cookies).

• Colaboradores/medios: datos para gestión de relaciones profesionales (autoría, contratos, pagos).

No solicitamos datos especialmente protegidos. Si por la naturaleza de una obra o colaboración nos los facilitaras, los trataremos solo con base legitimadora adecuada y medidas reforzadas.

3. Finalidades y bases legales

Tratamos los datos para:

1. Gestionar compras, pedidos y envíos (ejecución de contrato).

2. Atender consultas y soporte (ejecución de contrato y/o interés legítimo en atenderte).

3. Facturación, contabilidad y obligaciones legales (obligación legal).

4. Comunicaciones comerciales sobre novedades editoriales, catálogo y eventos, por medios electrónicos solo si existe consentimiento o relación contractual previa conforme a la normativa (interés legítimo limitado a productos/servicios similares, con opción de baja en todo momento).

5. Gestión de colaboradores/as y prensa (ejecución de contrato / medidas precontractuales y obligación legal).

6. Mejora del Sitio y analítica (consentimiento mediante cookies o interés legítimo cuando proceda de acuerdo con la guía de cookies de la AEPD).

4. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación y posteriormente, bloqueados, durante los plazos legales para atender responsabilidades (p. ej., 6 años para documentación contable/mercantil, y los plazos de prescripción aplicables en consumo, fiscalidad y propiedad intelectual). Los datos para fines comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o te opongas.

5. Destinatarios y encargados

• Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento): alojamiento web, analítica y cookies, envío de newsletters, pasarelas de pago, logística y transporte, soporte TI, gestoría, etc., con contratos de encargo y garantías adecuadas.

• Terceros por obligación legal (Hacienda, autoridades administrativas o judiciales cuando legalmente proceda).

• Transferencias internacionales: solo si son necesarias, adoptando garantías adecuadas (cláusulas tipo, decisiones de adecuación). Informaremos en cada caso en nuestra lista de proveedores o al solicitarte el consentimiento.

6. Derechos de las personas

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento y oponerte al envío de comunicaciones comerciales.

• Cómo ejercerlos: escribe a [EMAIL PRIVACIDAD] indicando “Derechos de Protección de Datos” y adjuntando acreditación de identidad. También puedes darte de baja en cada email comercial.

• Reclamación ante la autoridad: si no estás de acuerdo con cómo tratamos tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos.

8. Menores

Nuestros productos no van dirigidos específicamente a menores. Si detectamos registros de menores de 14 años sin consentimiento válido, los eliminaremos.

9. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones por medios electrónicos con tu consentimiento o en el marco de una relación contractual previa por productos/servicios similares, ofreciendo siempre un mecanismo de baja inmediato. Nunca cederemos tus datos a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento.

10. Cambios en esta política

Publicaremos en el Sitio cualquier actualización. Si los cambios son sustanciales, procuraremos notificarte de forma destacada.

Nota: Consulta también nuestra Política de Cookies (en una página separada y enlazada desde el banner de cookies y desde este documento).

Declaración de Accesibilidad

Compromiso de accesibilidad

En HARAGÁN nos comprometemos a que nuestro Sitio (haragan.es) y canales digitales de venta cumplan con los requisitos de accesibilidad aplicables y con las Pautas WCAG 2.1 nivel AA (o superior, cuando sea viable), para mejorar la experiencia de todas las personas usuarias, incluidas aquellas con discapacidad.

Estado de conformidad

• Método de evaluación: autoevaluación interna y revisiones periódicas con herramientas automáticas y pruebas manuales.

• Contenido no accesible: en caso de no conformidad, indicaremos ejemplos, criterios afectados y un plan de mejora con plazos.

Preparación de la presente declaración

• Fecha de la declaración: 22 de octubre de 2025.

• Última revisión: 22 de octubre de 2025.

Mecanismo de comunicación y quejas

Si detectas barreras de accesibilidad o necesitas información en un formato alternativo, contactanos indicando la URL concreta y una descripción del problema. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Contenido y formatos

• Procuramos que todos los procesos clave (búsqueda, selección, carrito, pago, descarga de contenido digital si lo hubiera) sean totalmente operables con teclado, compatibilidad con lectores de pantalla, contraste suficiente, textos alternativos y etiquetado semántico.

• Los documentos descargables (p. ej., catálogos, notas de prensa) se publicarán en formatos accesibles cuando sea posible.

Exenciones por carga desproporcionada

Si existieran limitaciones técnicas o económicas justificadas para alcanzar determinadas mejoras, lo documentaremos y ofreceremos medidas alternativas razonables (p. ej., atención personalizada, formatos alternativos bajo petición).

Seguimiento

Realizaremos revisiones anuales y cuando se introduzcan cambios relevantes en el Sitio o en nuestras plataformas de comercio electrónico.

Política de Envío

Ámbito: Esta política regula el envío de los productos adquiridos a través de haragan.es.

1. Zonas de envío

• España peninsular y Baleares: envíos mediante mensajería.

• Unión Europea y Canarias: consultar disponibilidad, costes y plazos en el checkout.

2. Plazos de entrega orientativos

• España peninsular: 24–72 h laborables desde la expedición.

• Baleares: 48–96 h laborables.

Los plazos se computan desde la confirmación del pedido y pueden variar por campañas, preventas, personalizaciones, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor. Te informaremos si prevemos retrasos significativos.

3. Gastos de envío

• Se muestran antes de finalizar la compra y pueden variar por peso/volumen, destino y promociones.

4. Entregas y ausencias

• La mensajería realizará varios intentos de entrega según la compañia. Si no es posible, el paquete podrá quedar en un punto de recogida o ser devuelto. Podrás reprogramar con el transportista o con nosotros.

5. Pedidos con artículos en preventa / reserva

• Si un pedido combina artículos en stock y en preventa, podremos esperar a tener todo para enviar en un solo paquete (más sostenible) o enviarlo en varios envíos (puede conllevar costes adicionales si lo eliges en el checkout).

6. Incidencias, paquetes dañados o perdidos

• Si recibes un paquete visiblemente dañado, anótalo en el albarán del transportista y contáctanos en un máximo de 48 h con fotos del estado.

• Si tu pedido no llega en el plazo estimado, escríbenos para trazar el envío con la mensajería.

7. Cambios de dirección

• Podemos modificar la dirección antes de la expedición. Una vez enviado, la redirección puede generar costes adicionales.

Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de octubre de 2025

1. Identidad del titular y objeto

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2. Edad mínima y normas de uso

El Sitio está dirigido a todo aquel que le gusten las tonterías, tenga la edad que tenga. Te comprometes a usarlo conforme a la ley, la moral y el orden público; no podrás usarlo para actividades ilícitas, infractoras o que dañen nuestros sistemas o los de terceros.

3. Proceso de compra

• Selecciona productos, verifica el carrito y finaliza la compra aportando datos veraces.

• Tras el pago, recibirás un email de confirmación. Conserva el justificante.

• Podremos rechazar pedidos por falta de stock, errores evidentes de precio o riesgo de fraude. En tal caso, te reembolsaremos íntegramente las cantidades abonadas.

4. Precios, impuestos y facturación

• Los precios se muestran en euros e incluyen IVA salvo indicación en contrario. Los gastos de envío y, en su caso, impuestos locales/aduanas se calculan y muestran antes del pago.

• Puedes solicitar factura electrónica a tu nombre o razón social.

5. Métodos de pago

Admitimos tarjeta bancaria a través de proveedores de pago seguros. Podemos realizar verificaciones antifraude.

6. Envío y entrega

Se rigen por la Política de Envío. El riesgo de pérdida se transmite en la entrega al consumidor.

7. Derecho de desistimiento (devoluciones de compras online)

Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercerlo:

1. Comunícanos tu decisión con el número de pedido; y

2. Devuelve los productos en perfecto estado dentro de los 14 días siguientes a comunicarnos el desistimiento.

Reembolsos: Te reembolsaremos el precio pagado y los gastos de envío estándar iniciales (no los adicionales por entrega urgente) mediante el mismo medio de pago, en un plazo de 14 días desde que recibamos los productos o un justificante de su devolución.

Excepciones legales: No aplica el desistimiento, entre otros supuestos, a contenido digital no suministrado en soporte material una vez iniciada la descarga/ejecución con tu consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida del derecho; a bienes precintados por salud o higiene si se han desprecintado; a productos personalizados; a obras digitales suministradas mediante descarga cuando se den los requisitos legales, etc. Consulta la Política de Reembolso para el detalle práctico.

8. Garantías

Si un producto físico fuera defectuoso o no conforme, tendrás derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución conforme a la normativa de consumo. Contacta con nosotros para gestionar la incidencia.

9. Propiedad intelectual e industrial

El contenido del Sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos, catálogo y maquetaciones) es titularidad nuestra o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización. Las obras a la venta se rigen por su propia licencia y por la normativa de propiedad intelectual vigente.

10. Enlaces y terceros

Podemos enlazar a sitios de terceros. No respondemos de sus contenidos o políticas. Revisa sus términos antes de utilizarlos.

11. Responsabilidad

No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni la ausencia de errores, si bien empleamos medidas razonables de seguridad y mantenimiento. No seremos responsables por daños derivados de virus, ataques o usos indebidos más allá de lo exigido por la ley.

12. Privacidad y cookies

El uso de tus datos se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

13. Atención al cliente y reclamaciones

• Formulario de contacto

Resolvemos en el menor plazo posible y, en cualquier caso, dentro de los tiempos legales. Consumidores y usuarios pueden acudir a servicios públicos de consumo o mecanismos de resolución alternativa de litigios (RAL) disponibles en su comunidad autónoma.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el Derecho español. Para controversias con consumidores, será competente el juzgado de tu domicilio o los mecanismos de resolución extrajudicial de consumo que correspondan. Si compras en calidad de empresa/profesional, las partes se someten (con renuncia a otro fuero) a los juzgados correspondientes.

15. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La fecha de “Última actualización” refleja el cambio más reciente.

Política de Reembolso (Devoluciones y Cambios)

Última actualización: 22 de octubre de 2025

1. Plazo de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir sin motivo. Escríbenos indicando número de pedido y artículos a devolver.

2. Condiciones del producto

• Debe retornarse sin usar, en perfecto estado y, cuando aplique, con precintos/embalajes originales.

• Los libros pueden probarse con el mínimo manejo necesario, pero si presentan marcas de uso (golpes, manchas, páginas dobladas) podremos practicar una depreciación proporcional.

3. Procedimiento

1. Te facilitaremos la etiqueta o instrucciones de retorno.

2. Empaqueta los artículos de forma segura.

3. Una vez recibido y verificado el estado, emitiremos el reembolso por el mismo medio de pago.

4. Gastos de devolución

• Si devuelves por desistimiento, podrás usar nuestro servicio de recogida con un coste fijo de 5€ (se descontará del reembolso) o remitirlo por tu cuenta (asumiendo el coste).

• Si la devolución es por producto dañado/erróneo, nos haremos cargo de los gastos.

5. Reembolsos

• Incluyen el importe del producto y los gastos de envío estándar iniciales.

• No se reembolsan servicios adicionales (urgente, envoltorio, etc.).

• El abono se realiza en 14 días desde la recepción o desde que acredites el envío de la devolución.

6. Cambios

• Puedes solicitar cambio por el mismo artículo (si hay stock) o vale por el importe.

7. Exclusiones legales del desistimiento

No procede el desistimiento en, entre otros supuestos:

• Contenido digital no suministrado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida del derecho.

• Productos personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones.

• Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

8. Incidencias de transporte

Si recibes un producto dañado, notifícalo en 48 h con fotos y número de pedido para gestionar reposición o reembolso.

9. Garantías

Esta política no limita los derechos legales de consumidores sobre garantías por falta de conformidad.